Uma informação visual da revisão sistemática da literatura sobre Design de Serviço para Inovação Social

Larissa Fontoura Berlato, Luiz Fernando Gonçalves de Figueiredo, Marcelo Gitirana Gomes Ferreira

Abstract


Diante da necessidade de soluções para os complexos problemas sociais e ambientais enfrentados atualmente, a inovação social é uma alternativa para o desenvolvimento de soluções sustentáveis, alinhando o desenvolvimento local ao crescimento econômico, a fim de proporcionar uma mudança social (ANDRÉ E ABREU, 2006; BIGNETTI, 2011; CAJAIBA-SANTANA, 2014). Os serviços são baseados nas relações entre os atores (VARGO E LUSCH, 2011), nesse sentido, os serviços podem melhorar suas capacidades inovadoras ao pensar em novas formas de interações sociais, parcerias e cocriação de valor (CIPOLLA e MANZINI, 2009) tornando-se um motor para transformações societárias mais amplas (SANGIORGI, 2011). Neste contexto, esta pesquisa propõe-se, através de uma revisão sistemática da literatura, fazer uma análise visual sobre as contribuições do Design de Serviço para a inovação social, identificando as principais técnicas, ferramentas, potencialidades e stakeholders envolvidos. O resultado da busca nas fontes Elsevier Scopus, Web of Science e Scielo foi de 42 artigos, após os processos de filtragens chegou-se a um portfólio final de 13 artigos, nos quais foram realizadas análises bibliométricas e de conteúdo.


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Copyright (c) 2020 Larissa Fontoura Berlato, Luiz Fernando Gonçalves de Figueiredo, Marcelo Gitirana Gomes Ferreira

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Revista Estudos em Design, Rio de Janeiro, RJ, Brasil, ISSN Impresso: 0104-4249, ISSN Eletrônico: 1983-196X

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